酒店前台必会的11项好评服务
前台是酒店的门面担当，也是酒店对客工作最重要的角色之一，其服务质量对客人最终满意度有着至关重要的影响，因此也直接关系到酒店的点评状况。前台11项对客好评服务工作，希望对节假日身处一线的酒店人有所帮...
锐菱小虎子
2023-12-29 08:18:58阅读：163
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物业服务品质“差异化”管理
1、什么是品质差异化管理“差异化”从理论上来讲就是承认客观世界的多样性，把它运用到管理上，简单来说就是不搞“一刀切”，而是具体事物具体分析、具体对待，“一把钥匙开一把锁”。简单来说，物业品质差异化...
锐菱小明哥 2023-12-28 08:58:18阅读：168 -
复盘，努力的勤奋
由于今年的环境变化，很多企业在年初定下的目标，可能完成的并不理想。但是，我们不能因此就自暴自弃，一蹶不振。那么，此时要做什么事情，才能让团队更有士气，顺利开展接下来的工作呢？复盘，就是一个非常值得...
锐菱小石头 2023-12-26 08:18:58阅读：135 -
深度思考的能力，远比勤奋更重要
你可能也曾这样感叹：周围有些同龄人，在思考和决策上显得格外成熟和深刻，他们在生活和工作中总能做出明智的选择，看起来好像总能轻松地解决复杂的问题。而你，却还在为日常琐事和表面问题感到困扰，似乎总是难...
锐菱小虎子 2023-12-25 08:18:58阅读：175 -
从经验中学习，打造创新思维
导读：1、经验的重要性2、经验有时也是限制，需要打破思维定式3、从经验中学习，打造创新思维 人们无论工作还是生活，都离不开经验，经验让我们节省脑力、体力，快速应对一些日常事情。但是经验有...
锐菱小石头 2023-12-22 08:18:58阅读：193 -
如何复盘
年终了。时间过了一半，对今年的战略和表现满意吗？如果满意，那我要祝贺你。在环境如此不确定的情况下，很不容易。但更多人和我说，太难了。下半年不知道怎么办。但是，我们总要做点什么，除了恐惧，除了焦虑，...
锐菱小石头 2023-12-19 07:28:18阅读：312 -
激发“全员领导力”
在我看来，团队管理要做的只有一件事，就是激发“全员领导力”。什么是“全员领导力”呢？许多人认为，只有管理者才需要领导力，员工只要服从就好，这种管理模式叫“领导者-执行者”模式，这种模式就是文章开头...
锐菱小石头 2023-12-18 08:18:58阅读：162 -
工作检查（方式、内容、技巧）
在安排完工作之后，接下来就是工作检查了。工作检查，作为PDCA循环中的一个主要环节，是确保目标达成的重要措施。检查工作，既要重视方式、内容，又要关注技巧、反馈，如下图。工作检查的方式 全...
锐菱小虎子 2023-12-15 08:18:18阅读：148
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