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责任心，是工作成果和工作质量的保障，我们能感觉得到责任心，甚至能看得到责任心，但我们该如何评价一个人的责任心呢？我们经常听人说，某人责任心很强，某人责任心较强，某人责任心尚可，某人责任心很差。这样的评价，等于没说，也难以服众。评价责任心，必须结合情境，也就是要结合事例。当我们描述一个人很懒、很不负责任时，经常说“他连油瓶子倒了都不扶”！我们接下来分析一下，不同的人经过“倒了的油瓶子”时的不同表现，就是不同的责任层次，共分八层。第一层：视而不见经过“倒了的油瓶子”的时候，如果他说，倒就倒呗

所有企业都是在三条线的基础上运行的，这三条线是指一条主线、两条辅线，主线是指标准线，辅线是指强化线和支持线。标准线是主线，包括各种标准，如技术标准、工艺标准、质量标准、管理标准、工作标准等。标准是一切工作的基础，企业不但要有标准，还要实现标准化，也就是组织成员能够一致性地执行标准。什么是支持线？所谓支持线是指如果有人或有的团队达不到标准，要给他们一定的帮助和支持，使他们达到标准、符合要求。如果有人总是超出标准（基本要求），就要进行正向激励。如果有人无论怎么帮助他，怎么支持他，他总是达不到要求

真正的高手往往先处理心情，再处理事情；先分析心态，再分析事态。1、沉默有时候，你被人误解，你不想争辩，所以选择沉默。本来就不需要所有的人都会了解你，因此你也没必要对全世界解释。做真实的自己就好。2、平静在你跌入人生谷底的时候，你身边所有的人都告诉你：要坚强，而且要快乐。坚强是绝对需要的，但是快乐？在这种情形下，恐怕是太为难你了。毕竟谁能在跌得头破血流的时候还要做到高兴？但你至少可以做到平静。平静地看待这件事，平静地处理该处理的事情就行。3、弯腰和别人发生意见上的分歧，甚至造成言语上的冲突

导读：1、保姆式管理2、部队式管理3、教练式管理 每个管理者都有自己的管理风格，但是不同的管理方式，就决定了你的管理层次。比如保姆式管理者，下属的什么事都管，甚至为下属代劳，这种风格的管理者不可能带大团队，他没精力照顾那么多下属。接下来我们看看管理方式与管理层次的问题。01、保姆式管理       很多管理者，尤其是初级管理者，以为熬到做管理，自己就会轻松了，结果发现当管理者更累

工作总结怎么写，才能写到点上，才会更有收获？本文就基层员工、中层管理者和高层管理者如何写工作总结作一简要说明。基层员工的工作总结通常来说，如果是被组织或上级要求写总结，这样的总结往往不全面、不深刻、流于形式；如果是主动写的总结，这样的总结一定是上级喜欢的，也是组织需要的。把握以下六个要点：1）职责认知：两个要点：简化和补充。简化就是要突出关键点；补充就是完善，出现了哪些变化，要增加哪些职责，对职责进行补充彰显了员工对工作的反思和责任感。2）工作计划：计划是行动的指南，应该要完成哪些工作任务

如何做好写字楼物业管理效劳工作，是许多物业管理企业一直在研究和探讨的一个问题。我公司长期从事写字楼物业管理工作，经过一段时间的摸索，总结出做好写字楼物业管理工作的几个要点：紧抓内部效劳管理；搞好日常效劳工作；根据客户不断变化的需求调整效劳内容；注重细节。　　一、内部效劳管理　　物业管理的本质是效劳，要想使物业管理到达高水平，就必须强调效劳的规範化和标準化，写字楼物业管理更应如此，必须坚持高标準、高起点、高质量的效劳塬那么。?　　公司在实施写字楼物业管理工作中，结合自己的实际，制定出了各工程的效劳

在职场和生活中，我们都希望能够结识到一些贵人，在低谷的时候搀扶我们一把。1、主动寻求帮助谁不愿意被人求助呢？当你需要贵人的帮助时，不妨主动开口。表达出你对他的敬佩和信任，并详细说明你需要解决的问题。请记住，在求助的过程中要真诚、尊重对方的时间和边界。2、提出有价值的问题在交流中，提出有深度和思考的问题可以引起贵人的兴趣。在向贵人请教问题前，先自己做好功课，确保问题具有独特性、挑战性并且与对方的专业领域相关。当对方给予答案时，要表示感谢并积极运用这些知识。3、构建互惠关系互惠关系是人际关系中非常重

秋冬来袭，绿化养护做起来天气渐凉，除部分病虫继续危害外，多数有害生物开始寻找越冬场所准备越冬，绿植生长势也逐渐缓慢，进入秋冬季养护期。为了绿植安全越冬，本期为物业人送上秋冬季绿化养护知识贴！草坪管理01、修剪秋季剪草时的留草高度可适当提高，以利于草坪正常越冬。02、施肥秋季正是冷季型草坪生长旺盛时期，暖季型草坪也可通过施肥延长绿色期。补充氮磷钾复合肥或施缓释复合肥，可促进草坪的生长与分蘖。补充氮肥可促进草坪生长及绿色期的延长。磷钾肥可促进植株的分蘖及提高抗病、抗寒、抗旱能力